“你们的服务细致周到，我很满意。”近日，卫滨区政数局回访专员进行电话回访，某企业对政务服务大厅办证服务非常满意，并给予工作人员高度评价。今年以来，区政数局针对企业满意度方面不断提升服务质效，建立健全回访机制，深入开展优化营商环境电话回访行动。政数局主要通过电话或现场回访的方式，对随机抽取的办事企业和群众进行回访。一是安排专人每周五对本周在各窗口办理过业务的企业就服务态度、服务效率、流程优化等方面进行满意度回访，建立回访台账；二是督促各窗口做好企业群众的办件评价及后期的电话邀评工作；三是定期就各窗口的回访情况及企业群众的评价工作进行抽查，确保回访机制落实到位,提升企业、群众满意度、获得感。

区政数局将坚持用活用好政务服务“回访”工作制度，把衡量政务服务的标尺交给市场主体，发挥好企业群众的监督作用，以制度倒逼服务，持续改进窗口作风建设，不断提升服务工作质效，树正气聚正能、亮身份践承诺、强素质优服务，助力营商环境再优化。