孤寡老人、空巢老人和失独家庭等特殊群体，大多存在年龄较大、行动不便、收入较低、免疫力较差等情况，在疫情防控工作中，成为需要重点帮扶和关爱的对象。中同街街道办事处铁路工房社区将疫情防控作为重点工作的同时，加大对特殊群体的帮扶力度，上门解决他们生活物资、防疫用品采买难题，并进行居家照顾和健康指导，做到疫情防控期间不让一个困难群众掉队。

“靳师傅，今天身体好点儿了吗？”2月11日上午，社区工作人员张德华打电话问询西工房小区空巢老人靳师傅的身体状况，并向他反复叮嘱，“要出门买菜买药给我说一声，我帮你带回来。”

家住西工房小区的靳师傅今年77岁，是空巢独居老人，由于身患多种疾病，身体状况较差。疫情发生后，为避免像靳师傅一样的特殊群体生活不便、购物困难、容易感染等情况，铁路工房社区实行了党员干部和志愿者“一对一”结对帮扶，每天尽量满足他们的日常生活需求，并开展心理抚慰和介绍新冠肺炎防控知识，引导他们做好科学防范，减少病毒感染的几率。下一步，铁路工房社区将在做好疫情防控工作的同时，常态化开展特殊群体帮扶工作。