为更好服务因疫情被隔离的居民，铁路工房社区不断创新方式方法，提高服务效能。

一是变“打扰式”服务为“无声式”服务。因疫情需要每天监测被隔离单元居民的体温情况，而社区每天主动打电话容易造成居民反感。于是社区组建微信群收集居民们的健康状况，同时成为稳民心的一个渠道。

二是消杀服务。上级协调了专业医疗机构对出现过疫情的楼道进行全面消杀，同时社区对楼栋门口等部位进行消杀，尽全力阻断病毒传播渠道。

三是生活物资的保障。因隔离要求该单元所有居民都被禁止外出，社区工作人员每天通过微信群收集居民们的生活物资需求，从附近规模较大的超市进行集中采购。

四是改进垃圾处理方式。原本社区将垃圾箱设置在单元门口，但后来有居民反映垃圾离家太近，于是社区工作人员每次将积存的垃圾人工扔至远处的垃圾箱中。