南桥街道党工委积极引领基层党组织及党员干部牢固树立“三个呼应”工作理念，建立完善“五种机制”，认真践行“五心”服务承诺，探索实践“3+5+5”长效工作模式，先后使今年以来各种渠道反馈的群众热点难点问题和诉求323件达到快速回应和有效解决，回复率达100%。
一、牢固树立“三个呼应”工作理念，对群众的正当诉求做到闻风而动即时响应
（一）树立“未呼先应”问题预判理念。南桥街道党工委坚持把群众的“表情包”作为检验工作的“晴雨表”，以群众的期盼为工作的出发点和落脚点，积极引领基层社区党组织及党员干部牢固树立“未呼先应”的超前理念，时刻保持将工作想在前、抢在前、干在前的精气神，通过日常入户走访，全面排查摸底，对群众情况做到心中有数、脑中有账，并将居民诉求分析归类，问题前置、提前预判，力求将问题解决在居民反映之前。
（二）树立“有呼必应”应急响应理念。南桥街道党工委积极引领党员干部时刻站在讲政治的高度，坚持把“有呼必应”“接诉即办”当作心系民生、关爱群众的大事来办。办事处及各社区分别建立专门工作队伍，充分运用网格管理体系与微博、微信、邮箱等网络平台，随时与辖区群众进行沟通交流；对一些较为复杂的问题和事项，及时组织深入调查研究，通过不同形式的专题会议进行分析研判、认真解决，力争以最快速度回应居民诉求。
树立“一呼百应”多元破解理念。南桥街道党工委积极发挥党建引领作用，结合“吹哨报到”工作机制的推进，汇聚辖区企事业单位、非公经济组织、社区、居民多方力量，推动区域资源有效整合，积极构筑共建共治共享的社会治理格局；居民诉求一经提出，街道网格中心即刻派件下发，各相关部们迅速响应、各尽其责，配合办理、及时回复；疑难案件由分管领导统一调度，主要领导统筹会商，形成了居民一呼，百人来应，多元化处置居民诉求的良好态势。
二、健全完善“五种机制”，坚持常态化管理一抓到底
（一）构建“早部署、晚点评”例会机制，理清工作思路。南桥街道党工委领导班子坚持每日早、晚召开相关科室及社区碰头会，及时研判群众的热点难点问题，确定当日重点督办案件，随时整治办事懒慢、推动马上就办；对未能及时办结的案件、或上级部门审核未能通过的案件、未按规定时间上报材料的部门及社区进行通报。街道党工委书记、办事处主任每日关注工作进展，及时调度重点问题。
（二）构建科室、社区“双派发”机制，提高办件效率。办事处对群众反映的热点难点问题，通过微信形式及时派发到相关社区、科室，做到双重派发、双管齐下。确保案件及时落实到位；党政办公室对群众反映的有关问题全程追踪，提前督办，保证按时结件，杜绝结件后返件重新办理的情况发生。
（三）构建疑难案件专题会商机制，化解突出问题。对多次催办未能解决的问题，及时在相关社区、科室等部门间协调会商，推进诉求解决；每日分析汇总案件情况并上报主管领导，集中批示调度；疑难案件报办事处主要领导，亲自督办协调。
（四）构建“全响应”值班机制，确保有诉即应。不断充实办事处及社区网格化服务管理工作力量，坚持24小时全天候值班制度；办事处及各社区双休日安排专人值守，专门负责办理热线案件，确保及时与群众见面、核实处置相关问题。
（五）构建“全覆盖”网格机制，搭建党群连心桥。积极把区域网格化建设和“互联网+”融入社区庭院，进一步延伸社区治理和服务触角；通过在办事处及5个社区建立各类网格微信群40余个，各基层党小组、庭院网格长，也围绕自身服务对象，建立含有社区干部、社区民警等人员参与的各类微信群，真正实现了小区微信群、社区微信群与办事处微信群的有效对接，使居民群众有什么疑难问题或诉求，第一时间在网格内“小微群”“党建群”“公众账号”中进行咨询、反映，实现辖区群众“人在网中行，资源网中聚，事在网中办”。
南桥街道党工委坚持以“不忘初心、牢记使命”主题教育为动力，以卫滨区委区政府组织开展的“双争双提”主题实践活动为抓手，积极引领基层党组织和党员干部牢固树立大局意识、服务意识、责任意识，立足本职岗位，认真推进和践行网上网下“接待热心、办事细心、解答耐心、处事公心、服务贴心”的“五心”服务承诺，使辖区居民的归属感、获得感和幸福感不断提升。
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