一是做好排查工作。坚持信访隐患日排查、日研制、月分析制度，突出扎好特殊利益群体、问题楼盘、涉军人员等矛盾多发，频发，易发部位的排查调处，强化源头管控，对苗头性，倾向性问题及早发现，对症下药，分类化解，完善台账。

二是做好稳控工作。各部门做好队伍、人员、后勤保障，制定应急预案，对但三年以上的信访老户、重点人群及有上访苗头的重点人员专班稳控，严格按照“三到位一处置”的工作要求，因案施案，逐案化解，切实提高信访事项办结质量，“案结事了、停访息诉”。

三是做好“回头看”工作。办事处干部严格落实24小时值班制度，各社区启动重大信访信息日报告、零报告机制，启动24小时举报投诉电话，畅通信息渠道，遇到紧急重要事项，立即报告、处置，第一时间化解矛盾，确保辖区大局稳定。