南桥街道党工委广泛推进区域网格化建设，促使社区实现从“忙事务”到“抓服务”的转型，不断增强居民的归属感、获得感和幸福感。

面对目前城市里的楼房越来越高，人与人之间的关系越来越疏远，如何敲开房门，打开心门？怎样让群众在家办事也方便？南桥街道党工委积极引领社区在人少、事多的情况下，把区域网格化建设和“互联网+”融入社区庭院，进一步延伸社区治理和服务触角。截至目前，南桥办事处辖区的5个社区建立本级各类网格微信群42个，参与进来的各类人群2000余人；各基层党小组、庭院网格长，也围绕自身服务对象，分别将辖区单位、小区庭院、党员群众广泛纳入网格化管理，建立了含有社区干部、社区民警等人员参与的各类微信群，真正实现了小区微信群、社区微信群与办事处微信群的有效对接，使居民群众有什么疑难问题或诉求，第一时间在网格内的“小微群”“党建群”“公众账号”中进行咨询、反映，实现辖区群众“人在网中行，资源网中聚，事在网中办”。

南桥办事处在区域网格化建设中，不断加强基层工作人员实现网上网下“接待热心、办事细心、解答耐心、处事公心、服务贴心”的“五心”服务承诺教育。仅今年以来，先后对“12345 ”政府服务热线、市长信箱、网民留言等渠道反馈的283件辖区群众关心关注的问题和诉求，充分运用网格管理体系与微博、微信、邮箱等网络平台，及时与辖区居民进行沟通交流；对一些较为复杂的问题和事项，及时组织专人深入调查研究，通过不同形式的专题会议进行分析研判、认真解决，以求以最快速度回应居民诉求，回复率达100%。并以真意社区为试点积极探索微信APP平台建设，通过设置“真意之家”“惠民政策”“真意服务”三大板块，实现各项党务政务公开、惠民政策公开、办事流程公开、便民服务公开，让辖区群众动动手指便可及时了解到上级所有惠民政策的详细内容和办理流程，真正将过去被动等群众上门变为主动靠前入户服务，直接或间接办理各类群众事宜近1400余次。

与此同时，各社区党组织、庭院党小组及各网格员还经常根据平时掌握的信息，着力将服务窗口前移，定期上门入户与困难群众、孤寡老人谈心交流，帮助解决一些实际生活问题，推进零距离服务群众，努力实现群众中的热点难点问题小事不出户，大事不出社区，有效构建了“小网格”服务“大民生”的工作格局和基层党组织与群众的“连心桥”。