一是每周召开专题会议，研判各社区供暖推进过程中遇到的问题。二是安排人员深入各小区庭院张贴供暖明白纸，维护居民供暖期间的利益。三是设立投诉平台、公开投诉电话，安排人员24小时轮班值守，确保随时处理群众投诉咨询电话，并及时将问题反馈社区处置。截至目前，共接听接待居民来电来访100余次，成功解决问题40件。该办崇智社区去年冬季率先完成供暖工作；怡园社区、姜南社区正在入户安装取暖设备，今年11月15日按期供暖通气；崇信社区已正式签订供暖项目合同，10月11日开始建站。