卫政办〔2018〕2号

卫滨区人民政府办公室

关于落实新政督查〔2018〕12号网民留言

办理情况的报告

市政府督查室：

2018年1月10日，我区接到市政府《督查事项通知单》（新政督查〔2018〕12号）关于“人民西路绿港景城无良物业强占小区乱收费”的督办件后，区政府高度重视，当即责成区政府督查室、中同街办事处进行调查处理。现将有关情况报告如下：

    一、绿港景城物业管理情况

绿港景城小区原物业为新乡市好日子物业管理有限公司，于2016年8月进驻，好日子物业与小区业委会在协商签订物业管理合同过程中，产生较大意见分歧，中同街办事处、幸福里社区和市房管局物业管理科多次调解未能取得实质效果。小区业委会主任文义胜提供书面资料证明，2016年12月21日临时业主大会决定解聘好日子物业。好日子物业认为小区业委会中少数人违规操作，不能代表大多数业主真实意愿，并且于2017年1月对业主发放征询调查表，调查结果显示同意好日子继续提供物业服务的业主占全体业主的74%。其后，好日子物业继续对小区提供物业服务，物业费按照市发改委《关于源湖园小区、绿港景城小区物业服务收费标准的通知》（新发改收费〔2014〕250）执行每平方米0.35元，车位费1年550元。2017年11月，小区业委会在未召开业主大会情形下，组织开展小区物业服务企业招标，新乡市新鼎物业服务有限公司中标，并与业委会签订物业服务合同，进一步加大小区管理混乱局面。

二、纠纷处理措施

为解决上述问题，中同街办事处及幸福里社区多次协调解决业主和物业公司矛盾问题，深入居民家中实地了解业主真实意愿，指导业主委员会要按照《绿港景城小区业主大会议事规则》履行职责。通过召开业主大会解聘、选聘物业服务企业，真实表达大多数业主意愿，坚决杜绝业主委员会个别人违规操作行为。

三、下一步工作建议

针对网民反映的好日子物业公司与部门业主产生的矛盾纠纷，中同街办事处将继续跟踪关注，采取以下措施，妥善处理问题。一是通过业主代表座谈、发放征求意见表等形式，广泛征求小区业主的意见和建议，继续协调业主和物业公司之间纠纷；二是配合物业管理职能部门加强物业公司监督管理，确保入驻小区物业公司合法合规经营；三是对于涉法涉诉问题和纠纷，引导业主通过法律途径维护自身合法权益；四是监督业主大会、业主委员会依法履行职责，为小区良好生活秩序发挥积极作用。

卫滨区人民政府办公室

                                    2018年1月22日

附 件

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