4月15日上午，消费者谢女士及家人将一面写有：消费者的守护神，热情高效好公仆”的锦旗，送到卫滨区市场监管局办公室，以表达对该局解放市场监管所所长崔海勇快速高效帮她退回货款的感激之情。

据了解，2023年12月底，谢女士在人民路小学附近的卫滨区自然之声助听器商店购买了一款助听器，价值4600元，经过三个月的使用，发现电池不耐用，感觉助听器存在质量问题，多次找助听器商店负责人协商沟通退货，均未达成一致意见，便于今年4月2日到解放市场监管所投诉，请求为其维权退回货款。该所所长崔海勇了解情况之后，第一时间带领工作人员赶到自然之声助听器商店调查核实，询问产品的相关信息，给助听器商店负责人讲解消费者权益保护法、产品质量法等法律法规，主动与助听器生产厂家取得联系，并查询了国家市场监管总局缺陷产品召回中心是否有这款商品召回。经多次电话、微信、现场调解，自然之声助听器商店负责人向厂家申请了退货，5天之后厂家批准了退货，退回谢女士全部货款，谢女士得以挽回经济损失。

2024年，卫滨区市场监管局将以行风建设“深化拓展年”为契机，始终秉承“监管为民、担责于身、履责于行、知责于心”的监管服务理念，持续优化营商环境，聚焦解决人民群众和市场主体的难点痛点堵点问题，不断提升人民群众和市场主体的满意度和幸福感。