为进一步优化我区营商环境,提升企业、群众办事的便利化程度,卫滨区人社局通过高质量推行“窗口无否决权”服务机制,全心全意为群众提供优质的政务服务,打通了服务办事群众最后“一公里”。
不设路障设路标。对于不属于本窗口受理范围的,不能简单地说“不知道、不清楚”,相关工作人员要为办理群众“指好路、领好航”,明确告知办理的方法和路径,确保群众直达受理地。
不打回票打清单。对群众的申请条件不符合相关法律法规规定的,不能直接拒绝,要依据相关法律法规向申请人作出有理有据的解释;对申请材料不全,要列出一次性告知清单,杜绝让申请人“来回跑、往返跑”。
不给否决给途径。如果群众与企业申请事项属于模糊地带或空白领域的,通过建立快速研判反应的“报批机制”,使申请人在最短时间内获得服务和支持。