铁西街道坚持“马上办理 马路办公” 加快破解无主庭院管理难题

自全区推行“马上办理、马路办公”工作机制以来，铁西街道迅速行动，与推进网格管理破解无主庭院管理工作高度融合，不断强化“小社区、大服务”的工作理念，围绕提升辖区居民生活品质这一主线，发挥辖区网格、业委会、物管会和党员群众作用，坚持发现问题在庭院、研究问题在庭院、解决问题在庭院，有效破解无主庭院管理难题。

一、现场办理压责任，多方参与共创建

铁西街道按照“二马”办公要求，立即学习传达，明确工作方案和人员分工，并按照“党群相邻、任务相当、方便管理、责任明确”的原则，全面整合综治、安全生产、信访各类网格22个，实现“多网合一、一网多用”，结合“13710”工作要求，探索发挥党建引领网格服务辐射功能，建立“一事快应、一事快解”服务网，利用“党员中心户”，建立18个片区党支部，推进党建引领马路办公全覆盖。针对当前无主庭院治理，我街道坚持群众事群众议、群众事马上办，街道班子成员确定分片负责网格、庭院，按照“出门就是上班、工作就在庭院”的方式，结合创文、房屋安全排查等工作，每周带头深入小区庭院宣传动员，每周组织开展讲评总结，通过组织召开党群议事会、民情恳谈会、发放征求意见函、上门征求意见等形式，广泛收集民意，听取建议，做好文明创建“领航员”、情报信息“采集员”、便民利民“服务员”，引导小区居民群众积极参与疫情防控、文明创建、庭院管理中，不断增强群众获得感，构建多方参与的共治格局。

二、现场调研解疑难，解决问题不隔夜

自“二马办公”开展以来，区领导多次深入庭院一线，现场指导我辖区无主庭院管理工作。区长魏海晓多次现场调研我辖区荷苑小区、乐馨居、东工房、人民路65号院等无主庭院，针对铁西辖区铁路无主庭院占比大问题，魏区长指导铁西街道要在认真开展现场调研走访，摸清各庭院实际情况的基础上，积极对接铁路单位，主动联系郑州铁路局土地管理局、郑州铁路局建筑段和企帮物业等相关单位，通过现场研判、定期座谈等方式解决辖区40个铁路小区“三供一业”改造遗留问题、违建拆除和物业进驻等工作，同时要积极发动群众参与，通过召开业委会、物管会、党群议事会，用好“一征三议两公开”工作法，找出突破口，抓出亮点，以点带面推进物业管理覆盖，并向非铁路小区辐射管理。区委常委、宣传部部长、副区长李伟娇多次现场调研我辖区人民路65院、乐馨居等庭院，指出要以发动居民群众共同参与文明城市创建为契机，提升群众契约精神，推动“无主”变“有主”。副区长李恒多次现场调研东工房、65号院等，提出从老旧小区改造，提升改善群众居住环境方面，推进物业覆盖进程。截止目前，我街道通过协调企帮物业和发动群众，现有保安、保洁30余人进入辖区40个铁路小区进行工作，同时结合老旧小区改造东工房、65号院、中南小区南院、北院、中同大街76号院等小区已完成业委会、物管会的组建，通过业主大会、党群议事会，正在推进门房移交和企帮物业进驻工作。

三、现场服务全方位，治理效能再升级

铁西街道通过对辖区庭院的现场摸底调研，将庭院分为无主入住率高、无主入住率低和单位庭院三类。针对面积大，入住率高，基础设施较好的小区，采取指导业委会及小区居民重新引入物业公司进行管理。如：荷苑小区物管会经过多次筛选、比较，选定顺康物业进入小区试运营；东工房小区顺利成立业委会，社区指导与企帮物业对接，推进进驻事宜。针对面积小，居住人数少，自管能力较强的小区，采取自治管理的模式。如：人民路65号院经过改造成为西区第一个集文化、阅读、休闲为一体的铁路小区。目前，社区指导该院物管会发动居民自管，按照房屋面积大小分为4档，物业费从160-260不等，目前收费率达90%以上；中北社区协调鑫乐园开发商出资安装大门和门禁，协调企邦物业解决庭院门岗门禁用电难问题，并清理整修门房，探索出铁路庭院和普通庭院小区合并管理新模式。针对单位集资房小区，按照“谁的小区谁负责”原则，推动单位落实管理责任。如：河南逐鹿股份有限公司职工家属院，社区党委发动老党员、老干部等群体协助院委会进行自治管理，居民安全感、幸福度直线提升，共同将小区更名为“乐馨居”。如：飞机场社区物探队家属院，社区引导庭院成立业委会，并积极协调单位招聘物业入驻管理，切实做到卫生有人打扫，大门有人看守，疫情有人值守，将“无主”变“有主”。

下一步，铁西街道将继续坚持马上办理，马路办公工作要求，进一步发挥网格作用，在庭院、居民中加大宣传力度，增强业主的契约意识和法制意识，引导居民树立“有偿消费”观念，切实提升城市基层治理能力和水平。