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为进一步发挥社会各界对政务服务的监督作用，多角度审视观察政务服务工作，多维度监督评估政务服务水平，持续深化“放管服效”改革，优化营商环境，切实增强服务对象的满意度和获得感，卫滨区政务服务和大数据管理局特邀全国人大代表、优化营商环境社会监督员买世蕊，于5月10日上午到区政务服务中心开展体验监督活动。
【特别关注“帮帮团”工作提升】
来到区政务服务中心之前，买代表就时刻关注“卫民办”政务服务“帮帮团”的工作动态，省市媒体的报道更是引起了她极大的兴趣。看到“帮帮团”的工作人员正在指导群众办理业务，买代表特意聆听“帮帮团”的讲解，并与办事群众交流办理感受，收获了群众的表扬：“你们的服务真正帮助了老百姓少走路、少跑腿，节省了老百姓的时间，来到这儿真有家一样的感觉。”
【走近办事窗口体验服务流程】
窗口工作人员服务态度如何？解答是否到位？买代表走近大厅办事窗口，亲自体验办事流程，对窗口工作人员开展了一次“现场抽考”，工作人员全程微笑服务，应答如流，获得了买代表的真情夸赞。
【人大代表联系点发挥监督作用】
在区政数局主要负责人的陪同下，买代表移步区政务服务中心人大代表联系点，详细了解了人大代表进驻政务中心的活动目的、活动方案、监督内容、整改反馈机制等。人大代表联系点设在政务服务中心里是政务服务提升与社情民意收集工作的有益结合，有效拉进了人大代表与群众之间的距离，助力了我区优化营商环境政务服务提升工作“接地气”。
【服务环境优化暖民心】
今年，区政数局配合区民政局在区政务服务中心大厅建设了婚姻登记颁证室和档案室，并将档案全部转移到位，进一步压缩了办理时限，改变了过去新人登记结婚后领证就走的情况，有工作人员全程服务拍摄留念，既方便了群众也分享了新人的喜悦。
与区总工会联合打造的心理咨询室、法律调解室建设、母婴室升级改造工作已在“五一”假期期间完工正式投入使用。买代表参观后表示：“心理咨询室、法律调解室和母婴室色调温暖、明亮温馨、考虑周到，这些都是用心用情为老百姓和职工排忧解难的真实体现。”
优化营商环境社会监督员是政务服务工作的一面“镜子”，监督员们的“体验+监督”能够客观反映出政务服务工作的疏漏之处，便于有的放矢整改提高。区政数局和区政务服务中心将持续探索更标准、更高效、更便捷、更暖心的政务环境建设，用心用情用力做好政务服务，助力我区营商环境优化升级。
