瞄准老年人健康需求 提升签约服务感受度

卫滨区胜利社区卫生服务中心依托“签约有感，健康可及”活动，瞄准辖区老年居民的健康需求，开展了系列宣传及服务活动，切实提升老年人对签约服务的体验感与满意度。

用“老人话”做宣传，让大家听得懂、愿意信。胜利社区卫生服务中心开展“家医进小区”活动，集中组织家医团队及诊疗团队，深入辖区内各居民小区，积极做好辐射半径内家庭医生签约服务。老人不爱看长篇大论，那就进行线下“拉家常”，怎么通俗怎么来。在社区广场、小区内、养老院门口设置多个宣传点，家医团队主动跟老人聊天，专门解答“签了要不要交钱”“不舒服了找谁”“能不能帮忙量血压”这些老人最关心的问题。同时还将宣传折页的字体印得大大的，方便老年人能够看得清楚；为老人发放彩色宣传折页时还会主动讲解签约流程、服务清单，让他们能听得明白。

把签约点设到家门口，签约、检查“一步到位”。胜利社区卫生服务中心在小区里摆放桌子，老人来了先签约，签完就能当场量血压、测血糖。如遇到伴有高血压、糖尿病的老人，医生还会叮嘱怎么吃药并建立慢病档案，这样老人便可以每年享受免费体检服务。此外，签约的时候家庭医生还会同步讲解健康知识，比如“冬天怎么预防感冒”“流感疫苗接种的好处”“吃饭怎么搭配更有营养”“走路怎么预防摔倒”，现场多位前来的听讲的老人都说“比在家里看电视有用”。

重点照顾“出门难”老人，上门服务暖到心坎里。组建由全科医生、中医专家、护士、公卫人员为主的家庭医生服务小队，按需上门“办实事”。深入社区养老院，摸清“谁需要帮忙”，并登记他们的身体情况，重点照顾“出门难”老人。对于80岁独居老人，胜利社区卫生服务中心为其提供个性化上门服务，在上门签约的同时还为其听心肺、量血压、测血糖、查看服用的药品是否过期，家庭医生临走时还留下自己的联系方式，告诉老人“不舒服就打电话”；对失能失智老人，医生、护士、康复师一起上门，讲解用药剂量及方法、教家属怎么给老人翻身防压疮，还教其应急方法；让老人不用跑医院也能享受基本公共卫生服务。

卫滨区胜利社区卫生服务中心将继续深化服务内涵，探索“智慧家医”助力健康管理，不断完善长效工作机制，让家庭医生签约服务真正成为辖区老年人可靠、贴心、连续的健康依靠！