“您好，小区被管控了，我们的个税没申报，我又不会该怎么办”?近日,卫滨区税务局“云税小管家服务群”中收到纳税人的询问，办税服务厅工作人员看到通知后，立即与该纳税人取得联系，远程辅导纳税人进行申报，迅速解决纳税人问题。

疫情期间，为保障纳税人缴费人安全，卫滨区税务局办税服务厅为纳税人缴费人开通线上线下绿色通道，坚持纳税服务和疫情防控两手抓、两手硬、两不误。线上，大力拓展“非接触式办税”，抽调业务骨干成立“专家团队”，推出“云税小管家”特色服务，依托微信群、钉钉群及电子税务局“问办合一”等渠道，提供一对一、点对点“云帮办、云教办”服务，及时解决纳税人缴费人难题。线下，针对特殊情况推出“预约特办”“帮办代办”等服务，安排专人负责电话热线接听，做好相关政策解释以及辅导工作，实现纳税人缴费人不进厅办理涉税业务，最大限度减少人员接触，全力筑牢卫滨区局安全防线。