优化营商环境不仅是塑造地区发展新优势的关键之举，也是推动高质量发展的题中之义。近年来，卫滨区持续提高政治站位、强化责任担当、狠抓政策落实，坚持“强素质、转作风、优环境、促发展”，以“钢牙啃硬骨头”的使命担当和“抓铁必有痕”的过硬作风，坚持不懈将优化营商环境向纵深推进。

一、在政务服务上“出新招”

坚持主动作为，推动政务服务“不打烊、不断档”。一是完善服务事项。我区在政务大厅专门设立“办不成事”窗口，负责接待群众来访、听取群众意见、受理群众诉求及全程跟踪督办等，让问题从“办不成”变为“办得成”。新增“企业智能审批一体机”自助服务设备，成为市辖区企业开办首例，为企业群众量身打造企业登记信息填报、智能审批、执照打印的一站式服务，十分钟即可“出照”，实现企业注册登记即办即批，政务服务365天不打烊。二是创新服务方式。建立“不求人、不见面、不接触”服务机制，全面推行政务服务“全网办、半网办、寄递办、承诺办、我帮办”五办模式，在政务服务大厅增设“一件事一次办”综合服务窗口，围绕企业群众生产生活密切相关领域，推动出生一件事、企业注销一件事、我要开超市等16件“一件事”落地，从被动服务变主动服务；从多材料变一张表；从多次办变一次办，实现政务服务效能再提升。三是强化服务监督。全面开展“好差评”工作，线上线下全面融合，实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。群众办理业务后可直接在大厅通过评价仪器进行综合评价，也可以通过豫事办APP进行办件评价，确保每个政务服务事项均可评价；每个办事企业和群众都能自愿自主真实评价；每个差评都得到整改，促进政务服务质量持续提升。

二、在机制保障上“出真招”

坚持多措并举，为企业提供精准、高效保障机制。一是完善工作机制。成立新乡市卫滨区优化营商环境工作委员会，由区委书记、区长担任委员会主任，区委区政府相关领导任副主任，并建立实行“3+26”专班工作机制，进一步调整充实优化提升营商环境工作领导小组和办公室，凝聚共识，明确任务，夯实责任。二是健全服务保障。建立并持续完善首席服务员制度，全区48家单位共派出148名首席服务员分包184个企业及重点项目，并联“万人助万企”“市场主体大回访”等活动，以满足群众需求、服务企业发展为着力点，定期联络辖区重点企业，解决疑难问题，为全区企业健康发展提供有力支持，创造良好发展环境。三是畅通沟通渠道。全市率先聘请辖区内人大代表、政协委员、企业家代表、媒体代表等24位特邀监督员，对全区行政审批、政策落实、行政执法、窗口服务等工作进行监督；定期召开营商环境特邀监督员“茬”话会，畅谈营商环境工作开展中的问题及不足，保障各类市场主体合法权益。

三、在解决问题上“出实招”

坚持问题导向，千方百计确保重点产业项目早开工、快建设。一是高度重视摸实情。县级领导干部率先垂范、躬身入局到分包企业走访调研，服务企业小分队“一对一”靶向对接目标企业，广泛征求和收集企业的诉求、投诉和建议，全方位梳理，摸清企业底数，了解企业面临的现实困难和问题，一企一策，一事一议，精准帮扶。二是政策宣传不停步。通过“请进来+走出去”的模式，邀请国内多家知名院校教授开展惠企政策宣讲，有效帮助辖区50余家企业系统了解最新企业发展政策，努力打造一批“懂经营、善管理、能创新”的企业家人才队伍，真正将政策红利转化为企业红利，助力全区经济高质量发展。三是真心实意解难题。强化生命周期服务，着力帮助企业解决土地、规划、融资、用工等问题，加快落实工业用地“标准化+承诺制”，解决企业难点堵点问题，确保签约项目早落地、落地项目早开工、开工项目早投产。