位于卫滨区的华电渠东发电有限公司，员工脸上都洋溢着喜悦的神情，该公司负责人说：“我们近期又一项目得到政府支持，成功递交专项贷款申请报告，公司能够快速发展离不开卫滨区在政策支持、金融保障、用工用能等方面的帮助。”今年3月，区发改委了解到华电渠东发电有限公司机组工业供气能力扩展改造项目有申请煤炭高效清洁利用专项再贷款的需求，本着“有诉即接、有诉即应、有诉即办”原则，立即与上级部门取得联系，了解所需申请材料及步骤，帮助企业通过在线平台完成备案，列入政府投资项目库，全程贴心指导，完成该项目专项贷款申请。

区发改委采取一系列举措来破除‘办事难’的隐性壁垒，实现“快速响应、高效办理、及时反馈”，真正做到让企业和群众所有诉求都有呼应和结果，提升政务服务便捷度。一是有诉即办，切实解决市场诉求。通过建立完善“首席服务员”“特邀监督员”制度，依托“万人助万企”“市场主体大回访”“企业家座谈”等活动，深入了解民营企业生产经营状况，聚焦企业所想所盼问题，实行“保姆式”服务，倾力为企业强信心、破障碍、解难题。二是有诉即接，畅通营商环境诉求渠道。在区政府门户网站设立优化营商环境专栏，置顶《卫滨区损害营商环境突出问题监督举报方式》，公布监督举报电话；专人专线接听“12345”政务服务便民热线，第一时间交办处理，畅通举报渠道，维护各类市场主体合法权益。三是有诉即应，提升诉求办事效率。严格落实限时办结要求，执行交办督办、反馈评价、问题清零等工作机制，主动作为，加强纵横沟通，确保各项诉求及时跟进，全面提高群众满意率。