今年来，卫滨区政务服务和大数据管理局紧紧围绕“我为群众办实事”活动，认真贯彻落实国家、省、市关于优化营商环境各项工作部署，为切实打通企业发展的堵点，激活发展动能，着力打造一流营商环境，凝心聚力提升政务服务能力，着力打造卫滨政务服务特色。

1.政务服务“应进必进”。

国绕企业和群众办事需求，加大“三集中三到位”落实力度，持续深化 “最多跑一次”改革，进一步完善大厅功能，提高审批效率，确保人员进驻到位、充分授权到位、流程优化到位，实现了政务服务“应进必进”，为群众提供“一站式”服务。

2.创新服务方式。

设置“办不成事”窗口，主要负责接待群众来访、听取群众意见、受理群众诉求、联系协调窗口人员整改和全程跟踪督办，切实从群众利益出发，为群众着想，解决各种疑难杂症，让“办不成的事”成为“办成事”。

3.办事指南“码上墙”新升级。

升级改造自助服务区打造“码上墙”，在设计办事指南二维码过程中坚持做到“全”“准”“快”。全”即事项全，全区具有政务服务事项的27个部门1284项“便民码”实行全覆盖；“准”即内容准，对需要调整的事项可在不改变二维码的情况下通过后台及时更新，确保内容准确无误；“快”即查询快，群众只需扫描相对应的二维码即可获取所需办理业务的办事指南即该事项的设立依据、受理时限、申请材料、办理流程等信息。

4.便民联系卡更便民。制作一张便民联系卡，公布大厅办理的主要业务事项及咨询电话，方便群众咨询。

5.惠企联系卡更便企。

制作一张惠企联系卡，暖企、稳企、助企，为企业提供政策咨询、企业扶持等，解决中小企业经营中的难点痛点问题。

6.公布24小时、帮办、代办电话。

完善志愿引导帮（代）办服务，安排1名专职人员在咨询服务台引导服务，接受办事企业和群众的咨询，积极解答群众提出的问题并主动做好帮办、导办、代办服务。

7.政务服务“不打烊”。

在一楼设置7*24小时政务自助服务区，提供政务服务不打烊便捷服务，实现政务服务8小时向“全天候”跨越。

   8.便民服务区，无线充电暖人心。

为持续深化“放管服”改革，不断提高政务服务水平，打造最优的营商环境，不断拓宽服务渠道，开通无线充电服务，手机放桌上就可获取信号进行充电。

9.惠企政策窗口全方位服务企业。“惠企政策”窗口启用，为辖区企业提供政策咨询、企业扶持、企业认定、税费、残保金、知识产权、社保政策等相关服务，专项解决中小企业在经营中遇到的痛点难点问题，提供全方位便捷服务，助力卫滨区企业快速稳定发展。

10.全力推动大数据综合服务监管体系建设。加快整合各类政务服务，解决数据碎片化、孤岛化、烟囱化问题，促使网上政务服务能力大幅提升。

11.推行南事登记“零驳回”。将“容缺办理”〝帮办代办”等制度相结合,对招商引资项目的申请，—次性通过审核，实现了登记申请“零驳回”材料“零返工〞，加快招商引资项目顺利落地。

12.企业开办一日办结。

在全市率先实现了企业开办全流程审批时限从5个工作日减至1个工作日，将“串联审批”变为“并联审批”。新增“企业智能审批一体机”自助服务设备，为企业群众量身打造企业登记信息填报、智能审批、执照打印的一站式服务，申请人可在任何时段办理登记业务，实现企业注册登记即办即批，全程十分钟出照，全程无人工参与，实现政务服务365天不打烊。

13.推行 “稅邮双代〞办税新模式。

依托邮政系统网点分布广、节假日不休息等优势，通过委托邮政公司代征税款、代开增值税普通发票，实现纳税人就近办税，发票免费邮寄。

14.推出政务服务“好差评” 机制。

将政务服务 “好差评”作为衡量政务服务绩效的“刻度尺”，让群众成为 “裁判员”，通过评价器、政务服务网站及二维码等渠道对服务质量进行评价，在全市政务服务大厅率先实现线下服务 “一次一评"、线上服务“一事一评”。

15.政务快递免费邮寄。政务服务大厅实行申请材料免费复印，审批办结的证照免费邮寄送达。

16.推出老年人暖心贴心服务。政务服务大厅增设老年人服务专窗、推行上门服务、全程帮办代办、完善配套设施、开展个性化服务，让老年人享受 “更贴心”“更暖心”更省心”“更舒心”“更放心”的政务服务，用“五心”服务破解老年人办事难的问题。

17.建立 “一把手”到大厅窗口换位体验制度。

实施“一把手〞到大厅窗口换位体验制度，通过各部门 “一把手”以群众身份走流程、以工作人员身份坐窗口的形式，全程体验办事流程，及时发现流程不优、运转不畅等问题，迅速整改提升，促进行政审批服务提质增效。

18.“跨省通办”再次升级。

与山东省“云牵手联盟”和昆明市“云上办”、江苏省常州市钟楼区等签订合作协议，开展政务服务 “跨省通办”，合作范围覆盖山东、广东、江苏、浙江、湖北、湖南、江西、广西、四川、陕西等21个省300余个地市，服务事项包括商事登记、注销等77项高频事项。

19.惠企政策推行“免申即享”。

在孵企业房租补贴“免申即享”，通过区内各部门之间信息共享方式，实现行合条件的在孵企业免予申报，查接享多房租补贴政第。

20.“一件事一次办”政务服务更快办。

围绕企业群众生产生活密切相关领域，推动出生一件事、企业注销一件事、我要开超市等16件“一件事”落地，从被动服务变主动服务，从多材料变一张表，从多次办变一次办，实现政务服务效能再提升，营商环境更优越，切实提高企业群众获得感和满意度。