新乡市卫滨区深入推动落实省委、市委关于优化营商环境工作部署，立足职能，严明纪律规矩，强化工作作风，构建亲清政商关系，推动营商环境优化发展。近日，市营商办交办给卫滨区12345平台5起涉及营商环境问题，卫滨区高度重视，立刻开展深入调查，认真整改。

一是高度重视，立行立改。卫滨区区委常委、常务副区长郭呈杰迅速组织召开专题会议会议对典型案例情况进行了通报和研判。郭区长强调要把这5起重点交办问题一查到底，责任到人，并做为重要政治任务去贯彻落实。

二是举一反三，深刻检讨。涉及具体投诉事项的相关单位立即召开分行业分系统的“深入开展优化营商环境存在问题整改会议”，以案促改，自查自纠深刻反思，研讨具体投诉事项解决方案；举一反三，认真查找日常工作中的问题和不足。市交办的5起涉及营商环境投诉案例中，2起涉及服务态度问题；3起涉及业务能力不强，没有做好清晰细致的政策解释工作。对于这5起案例，当事人写出深刻检讨，分管同志向党委党组做情况说明，并认真做好案例回访工作，均获得投诉人的谅解。

三是提高认识，强化服务。卫滨区将结合实际，多措并举，精准施策地受理处理消费者各类投诉问题，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，牢固树立“我为群众办实事”理念，强化责任意识，知责于心、担责于身、履责于行，以更大决心、更高标准、更严要求、更实举措，推动营商环境持续向好。