为切实提升司法为民服务水平，优化营商环境，着力为群众办实事、办好事、解难题，新乡市卫滨区法院持续推进一站式多元解纷和诉讼服务中心建设，打造立体化集约化信息化的一站式诉讼服务中心，积极践行“全心全意为人民服务宗旨”，用快捷的法律服务，高效率、低成本、多元调解化解纠纷，争取让打官司“只进一个门、最多跑一次、可以不用跑”，大力推广“移动微法院立案”，实现诉讼“一网通办”，不断为人民群众提供优质高效的诉讼服务。

（图1为新乡市卫滨区法院办事服务窗口 王魁子 摄）

一是坚持“办”字当先。窗口立案马上办。严格执行立案登记制要求，对符合立案条件的，认真审核立案手续，当场给予立案。网上立案即刻办。全面推广诉讼服务网、移动微法院、律师服务平台“三位一体”的网上立案渠道，让当事人足不出户，手机操作即刻能立案。跨省跨域能够办。拓展跨省立案和跨域立案服务，帮助当事人在“家门口”的法院立案，打破地域限制，实现起诉材料异地接收、无差别办理，让群众打官司少跑腿。绿色通道优先办。加大对特殊群体的保护力度，畅通涉企、涉军、涉农、老弱群体诉讼服务绿色通道，加大司法救助力度，传递司法温情。

（图2为：新乡市卫滨区法院网上立案与缴费服务流程 王魁子 摄）

二是坚持“快”字当先。网上立案快。依托诉讼服务网、移动微法院，卫滨区法院民事一审案件平均立案时间为3小时，执行案件平均立案时间为4.5小时，立案时间大大缩短。诉讼交费快。大力推行网上交纳诉讼费，提供网上缴费的技术与平台支撑，让办理诉讼费缴纳业务的当事人不用再像以前一样在法院和银行之间两头奔波，真正实现立案、缴费“一站式”服务。诉前调解快。借助人民法院调解平台，将案件转入诉调中心先行调解，既能减少群众的诉累，又能保障群众的合法权益。集中送达快。推进集中送达平台，推行诉讼事务一网通办，让数据多跑路、群众少跑腿。通过专业的失联修复，提高电子送达率和送达成功率。

（图3为：卫滨区法院立案诉服大厅便民服务设施 王魁子 摄）

    三是坚持“心”字当先。便民设施暖心。在立案诉服大厅摆放立案流程图等诉讼指引手册，设置跨域立案和自助立案区域，配备外网电脑，打印机、书写台等自助服务设施，配置手机充电桩、饮水机、老花镜、报刊架等便民设施。诉讼引导上心。推进12368诉讼服务热线立案咨询、案件查询、联系法官、投诉举报等一号通办。专人负责接待当事人，进行立案咨询，线上立案辅导等业务，强化类案诉讼风险提示和疑难复杂案件的疏通引导。司法服务贴心。在诉讼服务中心设置民事、行政、执行案件窗口，安排人员轮流值岗，解决案件审理过程中咨询、材料转递等问题，线上线下同步办理。