12月16日，区委书记李海潮到区信访局接待来访群众，区委常委、政法委书记张胜利，区信访局、中同办、南桥办、健康办、胜利办等相关部门负责同志一同参加。

接访中，李海潮详细了解群众反映的暖气供暖、不动产手续办理、征收安置等问题，要求有关部门全面细致调查，坚持问题导向、强化责任担当、细化务实举措、加快推动解决，切实保障群众合法权益。

李海潮指出，信访工作是倾听民声的重要渠道，是党委政府联系群众的重要途径。要站稳群众立场，将解决问题、群众满意作为信访工作的出发点和落脚点，坚持将心比心、换位思考，解决合理诉求、化解矛盾纠纷。要突出问题导向，聚焦群众急难愁盼问题，压实责任、强化配合，多措并举、综合施策，高效推动信访诉求一站式解决，不断提高群众满意度。要强化督导督办，对群众频繁反映的问题，开展跟踪调度、跟进督查，确保群众诉求件件有落实、事事有回音。