10月21日，区长魏海晓到区信访大厅接待来访群众，当面倾听群众诉求，现场解决反映问题。区委常委、政法委书记张胜利一同参加。

接访中，魏海晓详细了解群众反映的供暖、征收安置等问题，现场研究解决路径，逐项给予明确答复。他要求，属地镇办和相关部门要始终带着感情、带着责任做好信访工作，将心比心、换位思考解决群众合理合法诉求，把群众急难愁盼问题解决好。

魏海晓强调，要转变思路理念，精准把握新时代信访工作的新变化、新特点、新要求，转变工作作风，创新方式手段，在发展过程中解决矛盾和问题。要坚持实事求是，敢于攻坚破难，以群众负责的态度解决好历史遗留问题和复杂信访事项，切实维护好群众的合理合法权益。要践行“四下基层”，带着感情、担着责任、深入一线，解决好群众反映强烈、矛盾比较突出的问题，把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。要强化依法治访，坚持运用法治思维和法治方式推进信访工作，积极引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，着力营造和谐稳定的社会环境。