今年以来，卫滨区行政审批和政务信息管理局按照区委、区政府关于深化“放管服效”改革，优化营商环境和区“十大行动”促进民营企业高质量发展行动工作部署，在市行政审批和政务信息管理局的工作指导下，找准“小切口”，办好“关键事”。通过组建“卫民办”政务服务“帮帮团”，联合区人大设立区政务服务中心人大代表联系点，制作《政务服务留言册》，带队学习胖东来服务理念提升服务水平等工作的开展，站稳群众立场，打造“民呼必应、有诉即办、靠前服务、高效帮办”的政务服务，解决办事企业群众急难愁盼问题，全面提升服务满意度和群众获得感，收到企业群众的大量好评。

仅今年5月，《政务服务留言册》就留下好评103条。

【群众留言】

“今天上午来办理残疾证更换时手机遗忘在大厅，工作人员发现后收起来还给我们！我们非常感谢。感谢张素艳、韩桐。”

“今天我来单位办理医保事项，单位加班加点办理，态度非常好。”

“今天来新乡卫滨区服务中心办理退休手续，5号窗口服务人员态度很好，有些不懂的及时解释处理，服务满意。”

“前来办理企业注销手续（税务），办理人员服务态度非常好，耐心讲解办理流程，帮助操作注销需要的各项表格。非常感谢办理人员的耐心指导，谢谢！”

“我是河南**医疗科技有限公司财务人员，来这里办理业务，感觉工作人员态度和气，指导认真，尤其是张老师，真的有种让人回到家办理业务的感受，说话都带笑，指导很有耐心，解释清晰，打破了对‘公务员’公事公办，一脸严肃、板正的认知，再次感谢张老师！”

“我叫许**，残疾。当日在行政大厅办理业务时，大厅的工作人员（户籍窗口、残联、劳动保障）以及‘帮帮团’都非常热情，全程让我坐着，他们跑前跑后，直至办完业务。你们辛苦了，谢谢！”

“感谢家乡亲人政务工作人员的热情接待，在5月20日这个忙碌的日子里为我开辟绿色通道，温暖之意荡漾心中！”

翻开《政务服务留言册》，每一句好评都是企业、群众的称赞，每一句建议都带着企业、群众的期许。卫滨区行政审批和政务信息管理局将以“人民满意”为目标，想群众之所想、急群众之所急、忧群众之所忧，深耕政务服务提升工作，持续优化营商环境，助力我区经济社会高质量发展。

为民服务，我们永远在路上！