10月26日一大早，平原镇张固城村低保户张先生委托村医将一面写着“健康帮扶 为民解忧”的锦旗送到区医保局，对医保工作人员尽职尽责为民解难题、办实事的真情服务表达谢意。

据悉，8月30日区医保局通过医保系统排查出低保户张先生于2022年10月4日至23日因脑梗塞在新乡市第二人员医院住院治疗，根据诊断医保部门判断可为其申请办理门诊慢性病卡。9月1日，区医保局焦卫华局长、医保中心陈楠楠主任立即入户详细询问他的康复状况，为其解读医保政策，指导办理医保相关手续。考虑到张先生之前复印病历丢失并且行动不便，区医保局主动与市第二人民医院联系帮助其复印病历并成功申办慢性病卡。

张先生感激地说：“感谢政府这么重视老百姓的疾苦，不仅雪中送炭，服务还热情周到”。接过锦旗，医保局党组书记、局长焦卫华表示，锦旗上熠熠生辉的字迹，既是鼓励，也是鞭策，区医保局将一如既往地把群众需求放在心上，把优质服务落到实处，为全区参保群众的健康保驾护航。