卫滨区政务服务大厅窗口是联系群众的重要桥梁和纽带。公安综合窗口从点滴小事做起，为群众办实事、解难题，全力打造了一心为民、热情服务的良好形象，努力提高群众的安全感和满意度。

严格落实各项便民利民新措施。认真落实市局新出台的首次申领居民身份证“全省通办”、临时身份证异地办理和新生儿入户“跨省通办”等各项新措施，用实际行动让群众体会到文明热情的服务态度，方便快捷的办事效率，为群众提供便民利民服务。

高标准为群众提供贴心服务。公安综合窗口不断强化宗旨意识和服务意识，最大限度做好服务群众工作。一是窗口根据实际情况实行延时和预约服务，提高民警工作效率；二是热情接待群众，认真办理业务，耐心对各项政策进行宣传解读；三是用心服务群众，对指纹难以采集的儿童和老人提供手把手式采集指纹服务。四是合理引导群众排队，避免群众因排队等候时间过长。公安综合窗口始终以真心换笑容，自开放以来受到群众高度好评。

加大对特殊群体的服务工作。最大限度地方便老年群众和重病患群体、全方位提升服务质量和效率。一是老年和病患群众材料齐全、符合法定形式和要求的当场受理并根据审批权限当场办结或上报，避免特殊群众来回跑趟。二是为老年人和病患群众建立优先办理“绿色通道”享受优先受理服务，受到老年人和病患群众的广泛赞扬。

卫滨区政务服务大厅公安综合窗口将始终把群众满意作为工作目标，不断改进工作作风，夯实业务基础，切实做好服务群众工作，实实在在的为群众办实事、办好事。