办事指南看不明白，需要反复咨询、现场跑腿，经常因填错填漏被退回申请材料，大大影响办事效率，这些都是经常困扰着来办事的企业和群众的实际问题。对此，卫滨区突出问题导向、转变工作理念，推动开展办事指南“零咨询”白话革命。即将办事指南进行“白话”式解读，采用可视化的形式，对申报材料、办理流程等内容进行直白注解和说明，让申请人办事轻松、准确和高效。打开卫滨区政务服务大厅的智能大屏，就可以看到白话指南的视频，目前已对外发布“公司设立登记”“公共场所卫生许可证换证”等多套高频审批服务事项“零咨询”白话指南，为企业和群众带来政务服务新体验新感受。

正在根据白话指南办理业务的王女士说道，“我们医疗机构申报材料繁杂，以前经常为了一两份材料，跑好几次腿，现在根据这个白话指南，我再也不会漏缺材料，一次就办好了各种手续，真是很方便。”